Главная | Поиск | Войти | Зарегистрироваться | Контакты | Реклама
Привет, Гость. |

Украинский Бизнес Форум


Июл 16 2018 (3:31)

Производство в Украине Торговля в Украине, экспорт и импорт Услуги в Украине Сельское хозяйство Украины Бизнес в Интернете Развитие бизнеса
Форумы о бизнесе \ Практика предпринимательства \ Услуги в Украине \ SERM услуги и репутация бизнеса в сети (Author: HolodYura)
Модератор: RAVEman
Ответить
Создать тему

SERM услуги и репутация бизнеса в сети



HolodYura
Новенький
Private Message  Email 
SERM услуги и репутация бизнеса в сети     (Июн 12 2017 16:01   |  Last Modified on: Июн 12 2017 16:02  |  #28253) Цитировать
Приветствую всех форумчан и не только! 

Сегодня хочу поделится с вами информацией о своем бизнесе в сфере услуг и рассказать, что такое SERM и с чем его едят. 

Давно уже не секрет, что более 80% потенциальных клиентов просматривают рецензии на товары и услуги перед их покупкой. Оставшиеся 20% - случайные покупатели те, которые делают выбор спонтанно. 
Эти данные можно увидеть на различных конференциях по ведению бизнеса в сети, книгах по маркетингу и психологии. 

Западные компании и фирмы уже четверть века учитывают ORM (Online Reputation Management) и SERM (Search Engine Reputation Management) как не последнюю статью расходов своего бизнеса. В Европе и Америке все давно понимают, что несколько плохих отзывов на топовой площадке по категории вашего бизнеса, способны остановить клиента от покупки и уйти к конкуренту. Безусловно если Вы «Газпром» в своей сфере, то можете себе позволить не обращать внимание на негатив. Но для всего мелко-среднего бизнеса отзывы в сети прямо пропорционально подвязаны под продажи. 

Попробуйте сами проверить себя по запросу «Ваш бренд отзывы» если же на первых двух страницах все чисто и нет спорных рецензий, вы либо только начали работать, либо делаете все идеально. 

Можно приводить много примеров мировой истории бизнеса, это и истории о взрывающихся Samsung Galaxy Note 7, скандалы с Toyota и Volkswagen за последние 10 лет. Все одни показывают нам, как быстро и четко компании берут под свой контроль негатив. 
Компании запустила свой каналы на Youtube, где отображался поток твитов, постов, статей, видео главным образом об их реакции на ситуацию. Компании контролировали, какую именно информацию отображать. Во-вторых, активно продвигалось видео с извинениями глав компаний. В-третьих, компании выпустила целый ряд видео, посвященных вопросам безопасности. В-четвертых, аккуратно почистили результаты выдачи и взяла полный контроль над SERM по ключевым запросам, связанным с брендом. В результате, мы все и забыли о неудачах компаний. 

Как работают с SERM у нас?

Можно выделить 2 направления, для тех у кого большой бюджет, и для тех кого его нет, а проблемы имеются. 

Первый вариант включает в себя, спонсорство различных мероприятий, пресс-релизы, благотворительные взносы различным фондам в результате получается большой поток информации который так или иначе вытесняет негатив и добавляет вашему бренду нейтральный оттенок. 

Но стоит немного поэкспериментировать в поиске с запросами на тему «То-то и то-то отзывы», как становится видно, что большинство компаний либо не имеют достаточного бюджета, либо не желают его тратить. Кроме того, по известной русской традиции многие не придают значения онлайн-репутации, пока не дойдет до ситуации «Собака на сене»

Во многих ситуациях дело сводится к вбросу фейковых отзывов, но они легко чистятся модераторами площадок. 
Этот метод эффективен если действовать правильно, и результат не заставит себя ждать. Стоит внимательно подходить к вопросу выбора агенства исполнителя иначе клиент раскусит ваши «сладкие» отзывы и реакция на обман в итоге будет соответствующая. 

Команда www.fastclient.info готова вас проконсультировать и предложить индивидуальный подход к вашим проблемам с репутацией, пишите операторам на сайте или обращайтесь на электронную почту. 

Репутация бизнеса в сети

Реклама партнеров
Реклама

« Предыдущая тема  | Следующая тема »
Ответить
Создать тему

Новые сообщения форума:

Коммерческие предложения Новинка! (Добавить свое предложение):


Форумы о бизнесе \ Практика предпринимательства \ Услуги в Украине \ SERM услуги и репутация бизнеса в сети (Author: HolodYura)